总的来说，如果您的超星尔雅账号被冻结，最好的解决办法是联系超星尔雅的官方客服团队，向他们咨询并提供必要的信息，以便他们能够帮助您解决问题。
如果您的超星尔雅账号被冻结，您可以尝试以下方法解决问题：
1. 检查网络连接：确保您的网络连接正常，尝试重新登录账号，可能是临时的网络问题导致账号冻结。
2. 查看账号状态：登录超星尔雅官方网站，在个人中心或账号设置中查看账号状态，了解冻结的具体原因。
3. 联系客服：如果您无法解决问题或了解冻结原因，请联系超星尔雅的客服团队，向他们咨询并寻求帮助。一般提供官方客服联系方式的都比如邮箱、QQ群、电话等。
4. 提供必要证明：如果账号被冻结是由于身份验证或其他安全问题，请按照超星尔雅的要求提供必要的身份证明材料或其他相关证据，以证明您的合法身份和权益。
总的来说，如果您的超星尔雅账号被冻结，最好的解决办法是联系超星尔雅的官方客服团队，向他们咨询并提供必要的信息，以便他们能够帮助您解决问题。